Allmänna villkor — Sverige

Gäller från 5 oktober 2026 · Cerrax Ltd, registrerat i England och Wales, organisationsnummer 17360016, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien · ICO-registreringsnummer ZC207548

1. Dessa villkor

Dessa villkor gäller när ett flyttföretag i Sverige använder Cerrax produkt. Genom att använda tjänsten godtar du villkoren. Om du godtar dem för ett bolags räkning bekräftar du att du har behörighet att göra det. Villkoren gäller för näringsverksamhet: de är inte ett konsumentavtal, och du ingår avtalet som näringsidkare — det gäller även dig som driver enskild firma.

Integritetspolicyn och Personuppgiftsbiträdesavtalet ingår i detta avtal. Villkoren gäller också API-nycklar som du skapar i ditt eget konto. Vid motstrid har ett separat skriftligt avtal som vi båda har undertecknat (till exempel ett pilot- eller licensavtal) företräde, därefter Personuppgiftsbiträdesavtalet i allt som rör personuppgifter, och därefter dessa villkor.

2. Vad Cerrax är

Cerrax är programvara för att driva ett flyttföretag. Kärnan är en deterministisk prissättningsmotor: du anger uppgifter om ett uppdrag, och Cerrax tar fram ett pris, en specifikation av priset och ett sparat underlag. Runt den sparar Cerrax dina förfrågningar, dina kunduppgifter (kontakter), dina offerter och uppföljningen av dem, och de uppdrag som följer — kalendern, vem som är tilldelad och vad din personal registrerar under dagen. Cerrax kan skicka meddelanden till dina kunder i ditt namn när du ställer in det (avsnitt 5A), ta emot dina kunders betalningar via ditt eget betalkonto, kopplas till tjänster du väljer, som ditt bokföringsprogram, och använda AI för att föreslå uppgifter (till exempel genom att läsa ett förfrågningsmejl eller en uppläst lista med saker) som någon på ditt företag bekräftar. AI sätter aldrig ett pris.

Cerrax är en programvara. Cerrax är varken försäkringsgivare eller försäkringsförmedlare, hanterar inga skadeanspråk och är inte part i någon flytt som du utför. När produkten registrerar något — ett fotografi, en anteckning om en skada, en kunds underskrift på en inventarielista, en video som en kund skickar dig — lagrar den det som din personal eller din kund har angett. Cerrax bevittnar, kontrollerar eller verifierar inget av det och tar ingen ställning till vad det bevisar. Flytten, personalen, godset och allt du avtalar med din kund förblir ditt.

När du skickar en länk — en arbetsorder till din personal, eller bevis till ditt försäkringsbolag eller din förmedlare — bestämmer du vem som får den och ansvarar för det utlämnandet.

3. Ditt konto

Håll dina inloggningsuppgifter säkra och dina uppgifter korrekta. Du ansvarar för det som sker via ditt konto, även genom de personer du bjuder in (din personal och ditt flyttlag), och för vad var och en av dem får se och göra. Meddela oss snabbt på hello@cerrax.io om du tror att någon har använt ditt konto utan tillstånd. Ditt konto måste alltid ha en ägare — en person på ditt företag som kan godta ändringar av dessa villkor för företagets räkning.

Håll dina kalender- och arbetsorderlänkar privata: den som har en länk kan läsa den tills du återkallar den.

4. Priset är ditt

Det är ditt ansvar att kontrollera att ett pris är lämpligt innan du lämnar det till en kund, och du ansvarar för varje offert, faktura och avtal du utfärdar. Du bestämmer de priser och inställningar som priset räknas fram ur, du ser hur varje pris är uppbyggt och du kan ändra varje pris innan det skickas. Vi ger inga råd om prissättning, juridik, skatt eller försäkring.

Rutavdrag. Om du slår på funktionen visar dina offerter priset före rutavdrag, avdraget och vad kunden betalar efter avdraget. Cerrax räknar fram avdraget ur priset för själva flyttjänsten enligt Skatteverkets schablon för flyttjänster, men kan inte se om kunden har rätt till rutavdrag eller hur mycket av sitt årliga utrymme kunden har kvar; offerten anger därför avdraget som villkorat av kundens rätt till det. Slå bara på funktionen om ditt företag uppfyller Skatteverkets villkor för att begära utbetalning (bland annat att företaget är godkänt för F-skatt). Om och hur ett rutavdrag tillämpas, vad du avtalar med din kund om det och din begäran om utbetalning hos Skatteverket är ditt ansvar, inte Cerrax. Cerrax samlar inte in kundernas personnummer för detta och gör ingen begäran åt dig: de uppgifter som begäran kräver hanterar du i dina egna system.

5. Godtagbar användning

Missbruka inte tjänsten: ingen olaglig användning, inga försök att bryta dig in i, överbelasta, bakåtkompilera eller skrapa den, och ingen användning som skadar andra. Vi kan stänga av hela eller delar av tjänsten (till exempel utskick av meddelanden) om du bryter mot dessa villkor, om det skäligen behövs av säkerhetsskäl eller för att följa lagen, eller om din användning utsätter andra företag eller tjänsten för risk. Vi begränsar en avstängning till vad som behövs, berättar varför och häver den när problemet är löst.

5A. Meddelanden du skickar via Cerrax

Mejl och meddelanden du skickar via Cerrax — offerter, påminnelser om en offert, tackmeddelanden, förfrågningar om tips och allt annat — skickas i ditt företags namn, på dina instruktioner, och du är avsändaren. Du ansvarar för vad de innehåller och vem som får dem. Du åtar dig:

• att bara skicka meddelanden till personer du lagligen får kontakta, och att bara skicka marknadsföring när du har deras samtycke eller lagen annars tillåter det — i Sverige innebär 19 § marknadsföringslagen (2008:486) att påminnelser om en offert kräver kundens samtycke, som Cerrax ber om när kunden gör sin förfrågan;
• att respektera varje begäran om att sluta. Cerrax stoppar sina egna automatiska meddelanden till en person så snart personen ber om det, och du får inte lägga till personen igen. Ber någon dig på annat sätt (till exempel genom att svara), registrera det snabbt i Cerrax;
• att hålla ditt företags juridiska namn och postadress aktuella i Cerrax, eftersom lagen kräver dem i dessa meddelanden och vi lägger till dem åt dig;
• när du skriver egna texter, att hålla dem till kundens offert eller flytt (eller, vid en förfrågan om tips, till tips) — inga erbjudanden, rabatter eller andra tjänster om inte kunden har godkänt att få sådana;
• att inte skicka något som är osant, vilseledande, kränkande, ärekränkande eller olagligt, eller utge dig för att vara någon annan; och
• att skriva anteckningar om personer som om de en dag kan läsa dem — de har rätt att begära ut dem.

Vissa meddelanden finns bara i vissa länder, eftersom lagen skiljer sig åt; Cerrax låter dig inte slå på ett meddelande där vi bedömer att det inte kan skickas lagligt. Vi kan pausa utskick från ditt konto utan förvarning om vi skäligen anser att meddelanden är olagliga, ger upphov till klagomål eller studsar i en omfattning som riskerar leveransen för andra företag, eller bryter mot detta avsnitt. Vi berättar varför och slår på det igen när det är åtgärdat.

5B. Vad dina kunder ser

Med Cerrax kan du skicka dina kunder offerter, brev, mejl och en sida där de godtar, inklusive en upplysning om deras ångerrätt. Du är det företag som din kund ingår avtal med: det är dina meddelanden och ditt avtal. Vi tillhandahåller standardtexter som hjälp och arbetar för att de ska vara korrekta för Sverige, men det är inte juridisk rådgivning och vi känner inte till varje detalj i dina upplägg. Kontrollera innan du förlitar dig på dem att det dina kunder får veta — inklusive upplysningen om ångerrätt och egna villkor som du bifogar — stämmer för ditt företag, och håll dig till det. Du kan ändra eller komplettera våra standardtexter i dina inställningar. Om en standardtext återger lagen felaktigt och felet är vårt, gäller avsnitt 11.

En flytt som bokats till ett bestämt datum är i regel undantagen från ångerrätten enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler; ett datum som bara är preliminärt är det inte, och vår upplysning tar hänsyn till det när du anger att datumet inte är fastställt.

6. Avgifter

Provperioden. Cerrax är kostnadsfritt i 92 dagar (ungefär tre månader) från det att du registrerar dig, och inget kort krävs för att börja. Innan du har bekräftat din e-postadress kan du prissätta högst fem uppdrag. Under provperioden gäller ett tak för skälig användning på 500 prissatta uppdrag; når du det pausas nya prisberäkningar och vi ber dig höra av dig, men vi debiterar ingenting. När provperioden har löpt ut pausas nya prisberäkningar tills du väljer en plan — allt du redan har prissatt finns kvar. Vi debiterar aldrig automatiskt när provperioden tar slut: ett abonnemang börjar först när du själv väljer det, även om du har lagt in ett kort i förväg.

Planer. Därefter är Cerrax ett månadsabonnemang. Varje plan omfattar ett antal prissatta uppdrag per månad. Det som räknas är varje unikt prissatt uppdrag — att prissätta om, ändra eller skicka om en offert för samma uppdrag räknas inte en gång till. Planernas gränser är mjuka: att gå över en gräns hindrar dig inte från att arbeta, och vi erbjuder dig den plan som passar i stället för att debitera en överskridningsavgift som du inte har valt. Du kan också själv köpa ett tilläggspaket med fler prissatta uppdrag för den pågående månaden; priset visas innan du köper. Ett tilläggspaket är ett engångsköp som gäller den pågående faktureringsperioden och återbetalas inte efter köpet.

Pris, moms och betalning. Priset är det som visades för dig när du valde din plan och som anges på din faktureringssida, i svenska kronor. Det är hela det belopp du betalar oss: Cerrax Ltd är etablerat i Storbritannien och är inte registrerat för moms i Sverige, så vi lägger inte till någon moms och fakturan har ingen momsrad. Om lagen någon gång skulle kräva att vi själva tar ut moms ingår den i det angivna priset — ditt pris höjs inte av det skälet. Tjänsten är en tjänst mellan näringsidkare som omsätts i Sverige, och den moms som ska redovisas för den redovisar du själv enligt reglerna om omvänd skattskyldighet (artikel 196 i rådets direktiv 2006/112/EG). Det gäller även ett företag vars omsättning ligger under gränsen på 120 000 kr för momsregistrering; fråga din redovisningskonsult hur du redovisar förvärvet. Innan du tecknar abonnemang lämnar du ditt momsregistreringsnummer eller, om du saknar ett, ditt organisationsnummer (provperioden kräver inget av dem). Med momsregistreringsnummer anger vi det på dina fakturor tillsammans med uppgiften ”Omvänd skattskyldighet”. Utan momsregistreringsnummer gäller inte omvänd skattskyldighet: eventuell moms står vi då för, och den ingår i det angivna priset, som inte ändras. Driver du enskild firma innehåller ditt organisations- och momsregistreringsnummer ditt personnummer; vi behandlar det som en personuppgift enligt Integritetspolicyn. Avgifterna debiteras månadsvis i förskott på det kort du anger, via vår betalningsleverantör. Om en betalning misslyckas meddelar vi dig och kan pausa prissättningen av nya uppdrag tills betalningen är reglerad; dina befintliga uppgifter finns kvar under tiden.

Avtalstid och ändringar. Abonnemangen löper månad för månad, utan bindningstid och utan startavgift. Du kan säga upp abonnemanget när som helst och behåller åtkomsten till slutet av den period du har betalat för; vi återbetalar inte påbörjade månader.Introduktionspriser. Om du började på ett introduktionspris behåller du det, på vilken som helst av våra introduktionsplaner, så länge ditt abonnemang löper utan avbrott. Om ditt abonnemang upphör och du kommer tillbaka senare gäller de priser som gäller då. I övrigt kan vi ändra avgifter, volymer eller planer med minst 30 dagars varsel innan ändringen börjar gälla; om du inte vill fortsätta på de nya villkoren kan du säga upp abonnemanget innan dess.

Om en separat skriftlig beställning, ett pilotavtal eller ett licensavtal anger andra avgifter, gäller det dokumentet.

7. Immateriella rättigheter

• Våra. Cerrax äger prissättningsmotorn, plattformen och alla tillhörande immateriella rättigheter. Vi ger dig en icke-exklusiv rätt, som inte kan överlåtas, att använda tjänsten så länge dessa villkor gäller.
• Dina. Du behåller äganderätten till de uppgifter och det innehåll du lägger in. Du ger oss de rättigheter som behövs för att driva tjänsten åt dig — bland annat att lagra, kopiera och skicka ditt innehåll (till exempel din logotyp, dina villkor och dina meddelanden) för din räkning.
• Avidentifierade uppgifter. På din instruktion (avsnitt 9 i Personuppgiftsbiträdesavtalet) gör vi avidentifierade poster av dina uppdrag som inte kan identifiera någon. De posterna är våra: vi får behålla och använda dem för att förbättra och tillhandahålla Cerrax, även efter att dina uppgifter har raderats och efter att detta avtal har upphört. Vi visar aldrig ett annat företag dina enskilda priser eller något som identifierar ditt företag.
• Förslag. Om du skickar idéer eller synpunkter till oss får vi använda dem fritt.

8. Dina uppgifter, och ditt ansvar för dem

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn. När vi behandlar personuppgifter för din räkning — om dina kunder, de som gör förfrågningar hos dig, dina andra kontakter och ditt team — är du personuppgiftsansvarig och vi ditt personuppgiftsbiträde, och vårt Personuppgiftsbiträdesavtal gäller.

Du bekräftar att: (a) du har en rättslig grund för att samla in uppgifterna, lägga in dem i Cerrax och för varje sätt du använder dem via Cerrax, inklusive varje meddelande du skickar; (b) du har gett de berörda den information som lagen kräver; (c) du har samtycke där ett meddelande kräver det; och (d) du inte lägger in uppgifter om hälsa eller andra känsliga personuppgifter, eller uppgifter om lagöverträdelser, i Cerrax om inte en skärm ber om dem.

Om någon riktar ett anspråk mot oss för något som du råder över, står du för det. Du håller oss skadeslösa för anspråk som tredje man riktar mot oss (inklusive dina kunder, och en myndighet i den mån lagen tillåter det) och för de skäliga kostnaderna för att hantera dem, i den mån anspråket beror på: ditt brott mot detta avsnitt eller mot avsnitt 5, 5A eller 5B; något som du eller din personal har skrivit, registrerat eller skickat via Cerrax; eller dina avtal med dina kunder. I gengäld meddelar vi dig snabbt om ett sådant anspråk, låter dig ta över försvaret på din bekostnad om du vill, gör ingen förlikning utan ditt samtycke (som du inte vägrar utan skäl) och vidtar rimliga åtgärder för att begränsa skadan. Detta gäller inte i den mån anspråket orsakats av vårt eget brott mot dessa villkor eller Personuppgiftsbiträdesavtalet, eller av vår vårdslöshet.

9. Förändringar av tjänsten

Cerrax förbättras över tid. Vi kan ändra, lägga till eller ta bort funktioner, och vi uppdaterar prissättningsmotorn genom en styrd versionsprocess. Priser som redan har tagits fram går fortfarande att återskapa med den version som tog fram dem. Vi försämrar inte väsentligt den grundläggande tjänst du förlitar dig på utan minst 30 dagars varsel; gör vi det kan du säga upp avtalet, och vi återbetalar de avgifter du har betalat för tiden efter ändringen.

10. Friskrivning

Vi tillhandahåller tjänsten med skälig omsorg och fackmässighet. Utöver det tillhandahålls tjänsten i befintligt skick och i mån av tillgänglighet, i den utsträckning lagen tillåter. Vi garanterar inte att ett pris är korrekt för varje uppdrag, att kalibreringen når någon viss precision eller att tjänsten fungerar utan avbrott eller fel. Kalibreringen blir bättre med verkliga uppgifter; den är inte ett löfte om ett visst resultat. Inget här begränsar ett ansvar som enligt lag inte kan begränsas.

11. Ansvarsbegränsning

11.1 Inget i dessa villkor begränsar eller utesluter ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, för bedrägeri eller svikligt förledande, eller för något annat som enligt tillämplig lag inte kan begränsas eller uteslutas.

11.2 Cerrax räknar; du bestämmer (avsnitt 4). Med förbehåll för 11.1 ansvarar vi därför inte för de priser du väljer att ta ut, för om en offert antas eller för vad ett uppdrag till slut kostar dig. Vår uppgift är att utföra den beräkning du har ställt in, så som vi beskriver den, med skälig omsorg och fackmässighet.

11.3 Med förbehåll för 11.1 ansvarar ingen av oss mot den andra — i avtal, för vårdslöshet eller på annan grund — för: (a) utebliven vinst, intäkt eller affär; (b) uteblivna besparingar; (c) förlorad goodwill eller skadat anseende; eller (d) indirekt skada eller följdskada. Punkterna (a)–(c) är uteslutna oavsett om skadan är direkt eller indirekt. Detta begränsar inte din skyldighet att betala våra avgifter, ditt åtagande i avsnitt 8 eller ditt ansvar för missbruk av tjänsten eller av våra immateriella rättigheter.

11.4 Med förbehåll för 11.1 är vårt sammanlagda ansvar för alla anspråk tillsammans som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor, Personuppgiftsbiträdesavtalet och tjänsten — oavsett grund — begränsat, för varje avtalsår, till det högre av (a) de avgifter du har betalat eller är skyldig oss för det avtalsåret och (b) 13 000 kr. Ett ”avtalsår” är varje tolvmånadersperiod som börjar den dag du registrerade dig. Det är en gräns för alla anspråk tillsammans, inte en gräns per anspråk.

11.5 Begränsningarna i detta avsnitt gäller även ansvar enligt Personuppgiftsbiträdesavtalet.

12. Avtalstid, uppsägning och ingen inlåsning

Du kan sluta använda Cerrax när som helst: säg upp ditt abonnemang så upphör det vid slutet av den period du har betalat för (avsnitt 6). Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars skriftligt varsel, eller tidigare vid väsentligt avtalsbrott eller utebliven betalning. Vi arbetar utan inlåsning: du kan exportera dina uppgifter när som helst, även under 30 dagar efter att avtalet har upphört, och det kalibreringsarbete du har gjort är ditt att ta med dig. Därefter raderar eller behåller vi dina uppgifter enligt Personuppgiftsbiträdesavtalet (vissa uppgifter måste sparas under en tid som lagen kräver).

Avsnitt 4, 7, 8, 11, 12, 13 och 17, och Personuppgiftsbiträdesavtalet så länge vi har uppgifter för din räkning, fortsätter att gälla efter att avtalet har upphört.

13. Sekretess

Var och en av oss kan få kännedom om sådant om den andra som inte är offentligt. Dina priser, dina marginaler, dina kunder och dina uppdragsuppgifter är konfidentiella för dig; vår prissättningsmotor, hur den fungerar och allt vi berättar om hur den är byggd är konfidentiellt för oss. Var och en av oss åtar sig att använda den andras konfidentiella information endast för att fullgöra detta avtal, att skydda den lika omsorgsfullt som sin egen och att inte röja den — utom för personer som behöver den och har samma skyldighet (bland annat våra underbiträden och var och ens professionella rådgivare), eller när lag eller en myndighet kräver det. Vi får också göra och använda avidentifierade poster så som avsnitt 7 och Personuppgiftsbiträdesavtalet beskriver. Detta gäller inte information som redan är offentlig, som du eller vi redan hade eller som någon av oss kommer fram till självständigt. Skyldigheten gäller i tre år efter att avtalet har upphört.

14. Tjänster vi är beroende av

Cerrax drivs med hjälp av tredjepartstjänster — bland annat drifttjänster, kart- och avståndsdata, betalningshantering och e-postleverans. De anges i Integritetspolicyn och Personuppgiftsbiträdesavtalet. När en leverantör ställer villkor för slutanvändare — kartdata är det vanliga fallet — gäller dessa villkor även för din användning av den delen av tjänsten. Vi väljer leverantörerna med omsorg och är fortsatt ansvariga mot dig enligt detta avtal, men vi kan inte styra deras tillgänglighet, och ett avbrott eller en ändring hos en leverantör är inte ett avtalsbrott från vår sida.

15. Allmänt

• Fullständig reglering. Dessa villkor (tillsammans med Integritetspolicyn, Personuppgiftsbiträdesavtalet och ett eventuellt separat skriftligt avtal) utgör hela avtalet mellan oss i de frågor de reglerar. Var och en av oss bekräftar att vi inte har förlitat oss på något uttalande eller löfte som inte står i dem — men inget här begränsar ansvar för bedrägeri.
• Ogiltiga bestämmelser. Om någon del inte går att tillämpa gäller resten fortsatt.
• Överlåtelse. Du får inte överlåta dessa villkor utan vårt samtycke; vi får överlåta dem till den som tar över vår verksamhet.
• Avstående. Att en bestämmelse inte åberopas innebär inte att man avstår från den.
• Tredje man. Ingen annan än du och vi har rättigheter enligt dessa villkor (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 ska inte tillämpas).
• Befrielsegrunder (force majeure). Ingen av oss ansvarar för dröjsmål eller underlåtenhet som orsakas av omständigheter utanför dess rimliga kontroll (till exempel ett avbrott hos en stor internet-, drift- eller elleverantör, eller en myndighetsåtgärd), förutsatt att den snabbt underrättar den andra och gör vad den rimligen kan för att begränsa följderna. Detta befriar inte från att betala förfallna avgifter.
• Meddelanden. Meddelanden enligt dessa villkor lämnas skriftligen per e-post — till dig på adressen i ditt konto och till oss på hello@cerrax.io — och får verkan nästa arbetsdag. Håll e-postadressen i ditt konto aktuell; det är dit meddelanden når dig.
• Användning av ditt namn. Vi nämner dig inte som kund och använder inte din logotyp i marknadsföring utan ditt tillstånd. Tillståndet kan återkallas när som helst, och vi slutar då att nämna dig framöver.
• Självständiga parter. Ingen av oss är den andras ombud, anställd eller delägare, och ingen av oss kan förplikta den andra till något.
• Språk. Dessa villkor är skrivna på svenska och vi ingår avtalet med dig på svenska. Om den svenska texten och en översättning skiljer sig åt gäller den svenska texten.

16. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid en ändring som berör dig mejlar vi ägaren av ditt konto minst 30 dagar innan den börjar gälla, berättar vad som ändras och ber ägaren godta den nya versionen i Cerrax. Ändringar som behövs för att följa lagen, eller för att rätta något som är uppenbart fel, kan börja gälla tidigare, och vi berättar då varför. Vill du inte ha de nya villkoren kan du säga upp avtalet innan de börjar gälla, och vi återbetalar de avgifter du har betalat för tiden därefter. Om ägaren inte har godtagit dem inom 30 dagar från att de började gälla pausas prissättningen av nya uppdrag tills det sker; det du redan har prissatt påverkas inte. Fortsätter du att använda Cerrax efter att ändringen har börjat gälla gäller de nya villkoren. Tidigare versioner förblir publicerade så att du alltid kan se vad du har godtagit.

17. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt engelsk rätt (lagen i England och Wales), och domstolarna i England och Wales har exklusiv behörighet att pröva varje tvist som uppstår med anledning av dem. Detta är ett avtal mellan näringsidkare, och vi har uttryckligen valt den lagen och de domstolarna. Inget i detta val tar ifrån dig något skydd som svensk lag ger dig och som inte kan avtalas bort — till exempel möjligheten att jämka oskäliga avtalsvillkor enligt 36 § lagen (1915:218) om avtal och andra rättshandlingar på förmögenhetsrättens område, i den mån den är tillämplig.

18. Kontakt

Cerrax Ltd, ett bolag registrerat i England och Wales (nr 17360016), 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien. Cerrax har inget etableringsställe i Sverige. hello@cerrax.io.