Une application d’équipe pour les entreprises de déménagement, construite autour de la journée.
Les personnes sur le déménagement voient le déménagement — où, quoi, comment il devait se dérouler — et enregistrent ce qui se passe le jour même. Elles ne voient jamais ce que paie le client.
La journée, sur le téléphone.
Votre équipe se connecte et voit les déménagements de l’entreprise, ceux qui lui sont attribués étant signalés.
- Quatre appuis disent au bureau où en est la journée : en route, arrivé, chargé, au nouveau logement.
- Ces appuis sont pour vous. Un client ne les voit jamais.
- Une adresse s’ouvre dans l’application de cartes du téléphone. Cerrax ne conserve la position de personne.
Le chargement, pièce par pièce.
L’équipe pointe le chargement par rapport au déménagement au fur et à mesure qu’il monte dans le camion.
- Une liste de contrôle par pièce, alignée sur ce qui a été chiffré.
- Tout ce qui apparaît sans figurer sur la liste est enregistré comme ne figurant pas sur la liste.
Dommages et signatures, là où ils se produisent.
Si quelque chose est abîmé, la personne qui l’a vu l’enregistre sur place, avec des photos.
- Un relevé de dommage dit ce qui a été abîmé et quand. Il n’a pas de champ pour désigner un responsable.
- C’est un relevé, pas une réclamation : rien n’est soumis, aucun assureur n’est contacté et aucun client n’est prévenu.
- Le client signe l’inventaire sur le téléphone de l’équipe à la fin.
Quand le déménagement n’est pas celui que vous avez chiffré.
Parfois, le couloir vous apprend que le déménagement est plus gros que prévu.
- L’équipe signale ce qui a changé, avec les raisons et une note.
- Le bureau rechiffre. Le client voit les raisons et accepte le nouveau prix sur la même page.
- Les heures travaillées reviennent au déménagement, pour que le prix puisse être comparé à ce qui s’est passé.
Pas de prix, et pas de compte nécessaire pour la fiche.
L’équipe voit le déménagement et jamais le prix. C’est ainsi que les écrans sont construits, ce n’est pas un réglage.
- Une connexion d’équipe ne contient que ce que la journée demande : le déménagement et le relevé de ce qui s’est passé.
- Pour quelqu’un qui n’est pas dans votre équipe — de la main-d’œuvre intérimaire pour une journée — vous pouvez envoyer un lien vers une fiche de déménagement qui s’ouvre sans compte et montre le déménagement, pas le prix.
Ce qu’elle ne fait pas
Elle ne suit ni vos véhicules ni vos équipes, et elle n’organise pas d’assurance ni ne dépose de réclamations. Elle enregistre la journée, et c’est le bureau qui décide quoi en faire.
Questions sur l’application d’équipe
Mon équipe voit-elle le prix ?
Non. L’équipe voit le déménagement et ce qui s’y est passé, jamais le prix. Un test fait échouer la construction si un montant d’argent apparaît un jour dans ce qu’une connexion d’équipe peut lire.
Suit-elle l’endroit où se trouve mon équipe ?
Non. Les quatre appuis de statut sont le compte rendu de l’équipe elle-même sur l’avancement de la journée. Cerrax ne conserve aucune position.
Gère-t-elle les réclamations pour dommages ?
Elle enregistre les dommages, avec des photos, au moment et à l’endroit où ils se produisent. Elle ne dépose pas de réclamation et ne contacte aucun assureur ; la suite vous revient.
Et si le déménagement du jour est plus gros que ce qui a été chiffré ?
L’équipe signale le changement avec les raisons. Le bureau rechiffre le déménagement, et le client accepte le nouveau prix sur la même page que le prix d’origine.
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Cerrax au Canada
- Devise
- CAD
- Distances exprimées en
- kilomètres
Un jumelé de Montréal qui part pour Québec par l'autoroute 40 : un camion cube, une équipe de trois, et un condo à l'arrivée où l'ascenseur de service doit être réservé. Cerrax le chiffre à partir du volume en pieds cubes, des kilomètres d'autoroute et de l'attente pour l'ascenseur — les heures de l'équipe détaillées ligne par ligne.