Saisissez le déménagement. Chiffrez-le. Puis réalisez-le.
Cerrax gère votre chiffrage de bout en bout — et ensuite le déménagement qu'il a chiffré. Voici tout le parcours, de l'appel du client à un déménagement clôturé dont vous pouvez tirer des leçons.
Pièce par pièce, comme le client vous le dit.
Pas un formulaire qui vous demande des pieds cubes. Ajoutez une pièce et touchez ce qu'elle contient, chaque objet avec sa quantité : le volume vient des objets. Dites-le ou collez une liste, Cerrax propose les objets et vous confirmez chacun.
Chaque objet garde ses réglages derrière un seul ⚙ — démonté, manutention spéciale, ne passe pas dans l'ascenseur, une valeur, une photo. L'accès se demande pour chaque adresse, et chaque réponse qui change le prix dit ce qu'elle coûte.
Le déménagement, le plan et le prix — sur un déménagement à vous.
Essayez le moteur lui-même au Canada : donnez-lui un déménagement que vous avez déjà chiffré, il vous montre ce qu'il a compris, l'équipe et les heures prévues, puis le prix en dollars, ligne par ligne — distances en kilomètres, volume en pieds cubes.
Saisir
Tapez le déménagement comme le client l'a dit. « Maison 3 chambres, piano, deux étages sans ascenseur » — la barre de saisie le lit, trouve les objets et construit le déménagement. Vous confirmez ; rien n'est deviné dans votre dos.
Visiter
Pièce par pièce, dans l'ordre qui vous convient. Les objets de chaque pièce avec leur quantité, les escaliers et l'ascenseur à chaque adresse, une photo quand elle aide — une page de cartes, pas un assistant pas à pas. Tout ce que vous notez a une conséquence visible.
Chiffrer
Le prix se construit à partir du déménagement. Volume, distance, accès — chaque ligne visible, chaque dollar rattaché à un fait du déménagement. Si quelque chose mérite votre attention, c'est signalé, pas caché. Et s'il n'est pas assez sûr pour chiffrer un déménagement seul, il dit pourquoi et vous le confie — il ne devine jamais en silence.
Maîtriser
Vos tarifs. Votre marge. Votre décision. Vous fixez les chiffres avec lesquels le moteur calcule — des chiffres que vous défendriez sur une facture. Tout prix peut être modifié, et la modification est conservée, pas effacée.
Envoyer
Une page que votre client peut ouvrir. Envoyez votre soumission sous forme de page — au nom de votre entreprise, avec un prix ferme, vos propres conditions et un acompte réglé à l'acceptation. Le client peut y ajouter une note, une vidéo de son logement ou une option que vous proposez ; un PDF à vos couleurs l'accompagne pour qui veut du papier.
Réserver
Le client a dit oui. Confirmez, inscrivez-le à l'horaire, prenez un acompte si vous le souhaitez. L'horaire alimente votre agenda Google, Apple ou Outlook. Le déménagement n'est plus une soumission : c'est une date, avec un montant.
Réaliser
Le jour J. Qui est dessus, quels camions, comment les heures devaient se dérouler — attribué à une équipe nommée, sur leurs téléphones : en route, arrivés, le chargement pointé pièce par pièce, les dégâts photographiés là où ils se produisent, la signature du client à la fin. Si le déménagement a changé sur place, l'équipe le signale, le bureau le rechiffre, et le client accepte le nouveau prix sur la même page. C'est le même déménagement que celui qu'il a chiffré, pas un second dossier.
Être payé
Demandez le solde avec un lien de paiement, ou laissez le client payer depuis sa page — par carte, directement sur votre propre compte Stripe. Cerrax ne détient jamais votre argent.
Clôturer
Ce qui s'est réellement passé, face à ce que vous aviez chiffré. Les heures, les imprévus, l'argent. Un déménagement que l'on ne peut pas clôturer est un déménagement dont on ne peut rien apprendre — c'est la raison d'être de cette étape.
Demander un avis
Le déménagement est terminé : Cerrax demande un avis. Chaque client reçoit la même demande trois jours après le déménagement, avec votre lien d'avis Google — vous pouvez la désactiver, mais pas choisir qui la reçoit, car des avis recueillis auprès des seuls clients satisfaits ne méritent aucune confiance. Les avis que vous choisissez d'afficher figurent sur votre propre page de prix, où le client suivant les lit.
Apprendre
Le moteur lit vos déménagements clôturés et, dès qu'il y en a assez, propose une correction — quel tarif était décalé, et de combien. Vous l'approuvez ; le prix suivant est plus juste. Nous appelons cela le calibrage, et il vous reste acquis dans tous les cas.
Ce dont un déménagement a besoin, au-delà du prix.
La vidéo de votre client
Le client filme son logement depuis sa page, ou depuis un lien « filmez votre logement » que vous lui envoyez. La vidéo reste jointe au déménagement pendant que vous le chiffrez. Elle vous montre le déménagement ; le prix vient toujours du déménagement que vous confirmez.
Des messages en votre nom
Le prix, la confirmation de réservation, les rappels, les demandes de paiement, une demande de vidéo et la demande d'avis partent chez votre client par courrier électronique, au nom de votre entreprise. Vous choisissez lesquels sont envoyés. Cerrax ne fait jamais de marketing auprès de vos clients.
Les demandes des sites de mise en relation
Chaque entreprise reçoit sa propre adresse de réception. Collez-la dans les réglages d'un site de mise en relation : chaque demande arrive dans Cerrax en déménagement brouillon, prêt à chiffrer.
Vos conditions sur le document
Vos propres conditions, ce qui ferait changer le prix, et les options que le client peut ajouter — l'exonération des frais d'attente, par exemple — qui arrivent sur la facture quand il les prend. Il confirme avoir lu vos conditions en acceptant.
Des déménagements qui ne vont pas simplement de A à B
Des arrêts supplémentaires, chiffrés sur le vrai trajet. Une extrémité confiée à une autre entreprise, son tarif inclus dans votre prix. Les péages sur une ligne à part, au coût réel. Le garde-meubles avec le déménagement. Une visite technique réservée et envoyée au client avant tout cela.
Les demandes et leur suivi des ventes
Chaque demande venue de votre site ou d'un site de mise en relation arrive dans une seule liste, avec son temps d'attente affiché, et peut être chiffrée dès son arrivée si vous l'activez. Une fois le prix envoyé, le déménagement avance dans votre suivi des ventes — envoyé, consulté, en relance, gagné, perdu — avec des relances dans votre agenda et un motif noté pour chaque déménagement perdu.
Les sources qui rapportent
Un rapport des sources de demandes qui vous font vraiment gagner des déménagements — et, une fois indiqué ce que chacune vous coûte, ce que vous a coûté un déménagement gagné par chacune.
Votre propre logiciel comptable
Connectez votre propre compte Xero : les déménagements gagnés y partent en brouillons de factures que votre comptable vérifie — ou téléchargez-les dans un chiffrier. Votre comptabilité reste dans votre logiciel ; Cerrax ne tient pas vos comptes.
Les échéances de vos camions
Saisissez pour chaque camion les dates de l'inspection mécanique, de l'entretien, de l'assurance et de l'immatriculation : Cerrax vous prévient avant chaque échéance, par courriel et sur votre tableau de bord. Ce sont vos propres rappels : Cerrax ne vérifie pas qu'un camion est en état de rouler, assuré ou en règle.
Une fiche par déménagement
La demande, le prix, la réservation, la journée et l'argent forment une seule page, en sections qui s'ouvrent et se ferment — une colonne sur téléphone ; au bureau, le prix et l'argent restent visibles. Elle s'imprime comme une feuille.
Un agenda et un tableau du jour
Les déménagements réservés occupent les jours que leur plan demande, et les dates crayonnées restent à part. Le tableau du jour montre qui et quoi sort chaque jour, et signale quand les déménagements du jour demandent plus de camions que vous n'en avez — un avertissement, jamais un blocage.
L'argent de chaque déménagement
Chaque déménagement réservé montre ce qui est dû, payé, remboursé et reste à encaisser. La section Paiements liste tous les paiements de l'entreprise : reçus, à venir, en retard et acomptes encore attendus.
Dommages et réclamations
L'équipe photographie les dommages là où ils arrivent, et un client peut les signaler depuis sa propre page. Chaque réclamation est suivie comme un dossier — ce qui est réclamé, les preuves, chaque étape — et Cerrax ne contacte jamais d'assureur à votre place.
WhatsApp avec vos clients
Connectez le numéro WhatsApp de votre entreprise : les messages sur un déménagement arrivent à votre client par WhatsApp en plus du courriel, au nom de votre entreprise.
Des offres partenaires sur les pages de déménagement de vos clients, désactivables à tout moment.
Les cinq questions que pose chaque dirigeant.
Est-ce que cela remplace mon logiciel de GRC ?
Il peut le remplacer. Les demandes venues de votre site et des sites de mise en relation arrivent dans une seule liste ; chaque prix envoyé avance dans un suivi des ventes, avec des relances et un motif pour chaque déménagement perdu ; et un rapport montre quelles sources vous font vraiment gagner du travail. Chaque client a aussi une seule fiche pour tous ses déménagements — retrouvée par courriel ou téléphone, avec son historique, vos notes et ce qu'il a accepté — et vous pouvez télécharger vos contacts, ou seulement ceux qui ont accepté le marketing. C'est le même dossier que le déménagement chiffré et réalisé — l'horaire, l'équipe, les messages envoyés en votre nom. Ce qu'il ne fait pas : le marketing de masse et votre comptabilité — les déménagements gagnés peuvent partir en brouillons de factures dans votre propre Xero.
Et si le client sous-déclare le volume ?
Le prix indique exactement ce qu'il couvre — objets, volume, conditions. Quand la réalité diffère, l'écart est visible et facturable, pas absorbé.
Et le déménagement qu'il ne sait pas chiffrer ?
Il chiffre presque tous les déménagements. Quand il n'est pas assez sûr pour en chiffrer un seul, il vous dit pourquoi et vous le confie — il ne devine jamais en silence. Les alertes sont là pour être lues, pas pour vous bloquer.
À qui appartiennent les données ?
À vous. Vos tarifs, vos déménagements et vos clients ne sont jamais visibles par une autre entreprise ni par les personnes à qui vous donnez un prix.
Et si je pars ?
Sans engagement, au mois. Vos prix, vos données et le travail de calibrage partent avec vous. Partir n'est jamais pénalisé.
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Cerrax au Canada
- Devise
- CAD
- Distances exprimées en
- kilomètres
Un jumelé de Montréal qui part pour Québec par l'autoroute 40 : un camion cube, une équipe de trois, et un condo à l'arrivée où l'ascenseur de service doit être réservé. Cerrax le chiffre à partir du volume en pieds cubes, des kilomètres d'autoroute et de l'attente pour l'ascenseur — les heures de l'équipe détaillées ligne par ligne.