Registrera uppdraget. Prissätt det. Genomför det sedan.
Cerrax sköter dina offerter från början till slut — och därefter själva uppdraget som det prissatte. Här är hela flödet, från ett telefonsamtal till ett avslutat uppdrag du kan lära dig av.
Byggnaden, som du beskrev den.
Inte ett formulär som frågar efter kubikmeter. Du går igenom bostaden — våningar, rum, vad som finns i dem, trapporna emellan, boden längst ner i trädgården och hur lång bärsträckan är till flyttbilen.
Allt du registrerar har en konsekvens du kan se. Bärsträckan prissätts efter hur lång den är, så snart du har ställt in dina bärsträckeintervall; trappstegen vid entrén registreras men prissätts inte än — och ritningen visar vilket som är vilket, i stället för att något tyst faller bort.
Registrera
Skriv uppdraget som kunden sa det. ”Hus med 3 sovrum, piano, två trappor” — registreringsfältet läser det, hittar föremålen och bygger uppdraget. Du bekräftar; ingenting gissas bakom din rygg.
Besikta
Gå igenom byggnaden i stället för att beskriva den. Våningar, rum, vad som finns i dem, trapporna emellan, boden längst ner i trädgården och hur lång bärsträckan är. Allt du registrerar har en konsekvens du kan se — och det som ännu inte kan prissättas registreras i stället för att tyst tappas bort.
Prissätt
Priset byggs upp av uppdraget. Volym, avstånd, åtkomst — varje rad synlig, varje krona spårbar till ett faktum i uppdraget. Om något behöver din uppmärksamhet flaggas det, det döljs inte. Och om motorn inte är säker nog att prissätta ett uppdrag på egen hand säger den varför och lämnar över det till dig — den gissar aldrig i tysthet.
Styr
Dina priser. Din marginal. Ditt beslut. Du anger de siffror motorn prissätter med — siffror du skulle stå för på en faktura. Varje pris kan åsidosättas, och åsidosättningen sparas i stället för att försvinna.
Skicka
En offertsida som din kund kan öppna — din firmas namn på den, ett fast pris, dina egna villkor bredvid och en handpenning som betalas vid godkännande. Kunden kan lägga till en anteckning, en video av sitt hem eller ett tillval du erbjuder, på samma sida; en PDF i din firmas utseende följer med för den som vill ha papper.
Boka
De sa ja. Bekräfta det, lägg in det i kalendern, ta en handpenning om du vill. Kalendern synkas till din Google-, Apple- eller Outlook-kalender. Uppdraget slutar vara en offert och blir ett datum med ett belopp.
Genomför
Själva dagen. Vem som jobbar, vilka bilar, hur timmarna var tänkta att gå — tilldelat namngivna flyttare, på deras telefoner: på väg, framme, lasten avbockad rum för rum, skador fotograferade där de uppstod, kundens signatur i slutet. Om uppdraget ändrades på dagen säger arbetslaget det, kontoret prissätter om det och kunden godkänner det nya priset på samma sida. Det är samma uppdrag som prissattes, inte en separat kopia av det.
Få betalt
Be om slutbetalningen med en betallänk, eller låt kunden betala från sin offertsida — med kort, rakt in på ditt eget Stripe-konto. Cerrax håller aldrig dina pengar.
Avsluta
Vad som faktiskt hände, mot vad du offererade. Timmarna, överraskningarna, pengarna. Ett uppdrag du inte kan avsluta är ett uppdrag du inte kan lära dig av, och därför finns det här steget över huvud taget.
Be om omdöme
Uppdraget är klart, så Cerrax frågar. Varje kund får samma förfrågan tre dagar efter flytten, med din länk för Google-omdömen — du kan stänga av den, men inte välja vem som får den, eftersom omdömen som bara samlats in från de nöjda kunderna är sådana som ingen bör lita på. De omdömen du väljer att visa hamnar på din egen offertsida, där nästa kund läser dem.
Lär dig
Motorn läser dina avslutade uppdrag och föreslår, när det finns tillräckligt många, en korrigering — vilken taxa som låg fel, och hur mycket. Du godkänner den; nästa offert blir träffsäkrare. Vi kallar det kalibrering, och du behåller den i vilket fall.
Det ett uppdrag behöver utöver priset.
Din kunds video
Kunden filmar sitt hem från sin offertsida, eller via en länk ”filma ditt hem” som du skickar. Videon ligger på uppdraget medan du prissätter. Den visar dig uppdraget; priset kommer fortfarande från det uppdrag du bekräftar.
Meddelanden i ditt namn
Offerten, bokningsbekräftelsen, påminnelser, betalningsförfrågningar, en begäran om video och förfrågan om omdöme går till din kund med e-post, i din firmas namn. Du väljer vilka som skickas. Cerrax skickar aldrig marknadsföring till dina kunder.
Förfrågningar från offertsajter
Varje firma får en egen inkommande adress. Klistra in den i inställningarna på en offertsajt, så kommer varje förfrågan in i Cerrax som ett utkast till uppdrag, redo att prissättas.
En offert med dina villkor
Dina egna villkor, vad som skulle ändra priset och tillval kunden kan lägga till — till exempel befrielse från väntetidsavgift — som hamnar på fakturan när kunden väljer dem. Kunden bekräftar vid godkännandet att villkoren är lästa.
Uppdrag som inte går från A till B
Extra stopp, prissatta på den verkliga rutten. Ena änden utförd av en annan firma, med deras avgift inräknad i ditt pris. Vägtullar på en egen rad, till självkostnad. Magasinering vid sidan av flytten. Ett besiktningsbesök som bokas och skickas till kunden före allt detta.
Förfrågningar och pipeline
Varje förfrågan från din webbplats eller en offertsajt hamnar i en lista, med väntetiden synlig, och kan prissättas direkt när den kommer in om du slår på det. När priset är skickat flyttas uppdraget genom din pipeline — skickat, visat, uppföljning, vunnet, förlorat — med uppföljningar i din kalender och ett skäl för varje förlorat uppdrag.
Vilka källor som lönar sig
En rapport över vilka förfrågningskällor som faktiskt ger dig uppdrag — och, när du har angett vad varje källa kostar, vad ett vunnet uppdrag från varje källa kostade.
Ditt eget bokföringsprogram
Koppla ditt eget Xero-konto så förs vunna uppdrag över som fakturautkast som din bokförare godkänner — eller ladda ner dem som kalkylblad. Bokföringen stannar i ditt program; Cerrax sköter ingen bokföring.
Påminnelser för dina flyttbilar
Ange för varje bil datum för besiktning, service, försäkring och skatt, så påminner Cerrax dig innan något förfaller — med e-post och på din översikt. Det är dina egna påminnelser: Cerrax kontrollerar inte att en bil är trafiksäker, försäkrad eller laglig.
WhatsApp till dina kunder
Koppla din firmas eget WhatsApp-nummer, så når meddelandena om ett uppdrag din kund även där, utöver e-post, i din firmas namn.
De fem frågor varje ägare ställer.
Ersätter det mitt CRM?
Det kan det. Förfrågningar från din webbplats och offertsajter hamnar i en lista; varje skickat pris flyttas genom en pipeline, med uppföljningar och ett skäl för varje förlorat uppdrag; och en rapport visar vilka källor som faktiskt ger dig uppdrag. Allt ligger i samma ärende som uppdraget det prissatte och genomförde — kalendern, arbetslaget, meddelandena i ditt namn. Det som inte ingår är massutskick av marknadsföring och din bokföring — vunna uppdrag kan i stället föras över som fakturautkast till ditt eget Xero.
Vad händer om kunden uppger för liten volym?
Offerten anger exakt vad den prissatte — föremål, volym, villkor. När verkligheten avviker syns skillnaden och går att debitera, i stället för att du får bära den.
Hur blir det med uppdraget den inte kan prissätta?
Den prissätter nästan alla uppdrag. När den inte är säker nog att prissätta ett på egen hand säger den varför och lämnar över det till dig — den gissar aldrig i tysthet. Flaggorna är till för att du ska läsa dem, inte väggar att köra in i.
Vems data är det?
Din. Dina priser, uppdrag och kunder syns aldrig för någon annan firma eller för dem du lämnar offert till.
Vad händer om jag lämnar?
Löpande månadsvis, ingen bindningstid. Dina offerter, din data och kalibreringsarbetet kan du ta med dig. Att lämna är aldrig ett straff.
Se det på dina egna uppdrag.
Cerrax är ännu inte öppet för flyttfirmor i Sverige. Ställ dig på väntelistan så hör vi av oss den dag det öppnar.
Ställ dig på väntelistan →eller prata med oss om API:et