Une fiche par déménagement, de la première demande au dernier paiement.
La demande, le prix, la réservation, la journée et l’argent forment une seule page dans Cerrax, et non cinq écrans à tenir à jour. Quiconque l’ouvre voit où en est le déménagement.
Une page, en sections.
La fiche s’ouvre sur l’étape du déménagement. Le reste est une section que vous ouvrez quand vous en avez besoin.
- En haut : où en est le déménagement, le client et les moyens de le joindre, vos notes et ce qui est signalé.
- En dessous : les sections du déménagement — ce qui est déménagé, le plan, le prix, la journée —, chacune s’ouvre et se ferme et reste comme vous l’avez laissée.
- Sur ordinateur, un panneau reste visible à côté : l’étape, le prix, l’argent et ce qui s’est passé sur le déménagement jusqu’ici.
La même fiche sur téléphone.
Une bonne part d’un déménagement se gère loin du bureau : la fiche fonctionne de la même façon sur téléphone.
- Sur téléphone, c’est une seule colonne, avec une section ouverte à la fois.
- Un déménagement sur plusieurs jours apparaît jour par jour, d’après le plan sur lequel il a été chiffré.
- « Voir ce que voit l’équipe » ouvre l’écran de l’équipe pour ce déménagement : le plan et l’inventaire, jamais le prix.
Sur papier, ou au clavier.
Certains déménagements demandent encore une feuille de papier, et certaines personnes ne lâchent jamais le clavier.
- Imprimer transforme la fiche en une feuille, toutes sections ouvertes.
- Sur ordinateur, J et K passent au déménagement suivant et précédent, S mène à l’envoi du prix, et G suivi d’une lettre ouvre une section.
- Quand un déménagement comprend aussi du garde-meubles, celui-ci a son propre titre sur la même fiche.
Ce qu’il ne fait pas
Elle ne garde pas une seconde copie du déménagement. La fiche est le déménagement qui a été chiffré, et l’écran de l’équipe, l’horaire et les paiements lisent la même.
En cours de finition : un encadré Prochaine étape en haut de la fiche avec les relances à faire, et une barre de contact sur une ligne sur téléphone. Prévu et non activé : chaque message avec le client, WhatsApp et courriel dans les deux sens, rangé sur la fiche.
Questions sur la fiche du déménagement
Faut-il ouvrir un écran différent pour chaque étape du déménagement ?
Non. La demande, le prix, la réservation, la journée et l’argent sont des sections d’une seule page, et la fiche s’ouvre sur l’étape où en est le déménagement.
Mon équipe peut-elle voir le prix sur la fiche ?
Non. L’équipe a son propre écran pour le déménagement, qui montre le plan et l’inventaire et jamais le prix. Depuis la fiche, vous pouvez ouvrir cet écran pour voir exactement ce qu’elle voit.
Puis-je imprimer un déménagement ?
Oui. Imprimer ouvre toutes les sections et met la fiche en page comme une feuille.
Ouvrez un déménagement et voyez-le en entier.
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Cerrax au Canada
- Devise
- CAD
- Distances exprimées en
- kilomètres
Un jumelé de Montréal qui part pour Québec par l'autoroute 40 : un camion cube, une équipe de trois, et un condo à l'arrivée où l'ascenseur de service doit être réservé. Cerrax le chiffre à partir du volume en pieds cubes, des kilomètres d'autoroute et de l'attente pour l'ascenseur — les heures de l'équipe détaillées ligne par ligne.