Saisissez le chantier. Chiffrez-le. Puis réalisez-le.
Cerrax gère votre chiffrage de bout en bout — et ensuite le chantier qu'il a chiffré. Voici tout le parcours, de l'appel du client à un chantier clôturé dont vous pouvez tirer des leçons.
Le logement, tel que vous l'avez décrit.
Pas un formulaire qui vous demande des mètres cubes. Vous parcourez le logement — les étages, les pièces, ce qu'elles contiennent, les escaliers entre elles, l'abri au fond du jardin et la distance de portage jusqu'au camion.
Tout ce que vous notez a une conséquence visible. La distance de portage est chiffrée selon sa longueur dès que vous avez fixé vos paliers de portage ; les marches d'entrée sont enregistrées mais pas encore chiffrées — et le plan indique ce qui l'est et ce qui ne l'est pas, au lieu d'écarter quoi que ce soit en silence.
Saisir
Tapez le chantier comme le client l'a dit. « Maison 3 chambres, piano, deux étages sans ascenseur » — la barre de saisie le lit, trouve les objets et construit le chantier. Vous confirmez ; rien n'est deviné dans votre dos.
Visiter
Parcourez le logement au lieu de le décrire. Les étages, les pièces, ce qu'elles contiennent, les escaliers entre elles, l'abri au fond du jardin et la distance de portage. Tout ce que vous notez a une conséquence visible — et ce qui ne peut pas encore être chiffré est enregistré plutôt qu'écarté en silence.
Chiffrer
Le prix se construit à partir du chantier. Volume, distance, accès — chaque ligne visible, chaque euro rattaché à un fait du chantier. Si quelque chose mérite votre attention, c'est signalé, pas caché. Et s'il n'est pas assez sûr pour chiffrer un chantier seul, il dit pourquoi et vous le confie — il ne devine jamais en silence.
Maîtriser
Vos tarifs. Votre marge. Votre décision. Vous fixez les chiffres avec lesquels le moteur calcule — des chiffres que vous défendriez sur une facture. Tout prix peut être modifié, et la modification est conservée, pas effacée.
Envoyer
Une page que votre client peut ouvrir. Envoyez votre devis sous forme de page — au nom de votre entreprise, avec un prix ferme, vos propres conditions et un acompte réglé à l'acceptation. Le client peut y ajouter une note, une vidéo de son logement ou une option que vous proposez ; un PDF à vos couleurs l'accompagne pour qui veut du papier.
Réserver
Le client a dit oui. Confirmez, inscrivez-le au planning, prenez un acompte si vous le souhaitez. Le planning alimente votre agenda Google, Apple ou Outlook. Le chantier n'est plus une proposition : c'est une date, avec un montant.
Réaliser
Le jour J. Qui est dessus, quels camions, comment les heures devaient se dérouler — attribué à une équipe nommée, sur leurs téléphones : en route, arrivés, le chargement pointé pièce par pièce, les dégâts photographiés là où ils se produisent, la signature du client à la fin. Si le chantier a changé sur place, l'équipe le signale, le bureau le rechiffre, et le client accepte le nouveau prix sur la même page. C'est le même chantier que celui qu'il a chiffré, pas un second dossier.
Être payé
Demandez le solde avec un lien de paiement, ou laissez le client payer depuis sa page — par carte, directement sur votre propre compte Stripe. Cerrax ne détient jamais votre argent.
Clôturer
Ce qui s'est réellement passé, face à ce que vous aviez chiffré. Les heures, les imprévus, l'argent. Un chantier que l'on ne peut pas clôturer est un chantier dont on ne peut rien apprendre — c'est la raison d'être de cette étape.
Demander un avis
Le chantier est terminé : Cerrax demande un avis. Chaque client reçoit la même demande trois jours après le déménagement, avec votre lien d'avis Google — vous pouvez la désactiver, mais pas choisir qui la reçoit, car des avis recueillis auprès des seuls clients satisfaits ne méritent aucune confiance. Les avis que vous choisissez d'afficher figurent sur votre propre page de prix, où le client suivant les lit.
Apprendre
Le moteur lit vos chantiers clôturés et, dès qu'il y en a assez, propose une correction — quel tarif était décalé, et de combien. Vous l'approuvez ; le prix suivant est plus juste. Nous appelons cela le calibrage, et il vous reste acquis dans tous les cas.
Ce dont un chantier a besoin, au-delà du prix.
La vidéo de votre client
Le client filme son logement depuis sa page, ou depuis un lien « filmez votre logement » que vous lui envoyez. La vidéo reste sur le chantier pendant que vous le chiffrez. Elle vous montre le chantier ; le prix vient toujours du chantier que vous confirmez.
Des messages en votre nom
Le prix, la confirmation de réservation, les rappels, les demandes de paiement, une demande de vidéo et la demande d'avis partent chez votre client par courrier électronique, au nom de votre entreprise. Vous choisissez lesquels sont envoyés. Cerrax ne fait jamais de marketing auprès de vos clients.
Vos conditions sur le document
Vos propres conditions, ce qui ferait changer le prix, et les options que le client peut ajouter — l'exonération des frais d'attente, par exemple — qui arrivent sur la facture quand il les prend. Il confirme avoir lu vos conditions en acceptant.
Des chantiers qui ne vont pas simplement de A à B
Des arrêts supplémentaires, chiffrés sur le vrai trajet. Une extrémité confiée à une autre entreprise, son tarif inclus dans votre prix. Les péages sur une ligne à part, au coût réel. Le garde-meubles avec le déménagement. Une visite technique réservée et envoyée au client avant tout cela.
Les cinq questions que pose chaque dirigeant.
Est-ce que cela remplace mon CRM ?
Non. Cerrax s'occupe du chantier — le chiffrer, puis le réaliser : le planning, l'équipe, qui fait quoi, et les messages sur ce chantier, envoyés en votre nom. Il ne s'occupe pas de la relation : pas d'historique de contacts, pas de pipeline commercial, pas de marketing. Si cela concerne le chantier, c'est dedans ; si cela concerne le client, ça ne l'est pas.
Et si le client sous-déclare le volume ?
Le prix indique exactement ce qu'il couvre — objets, volume, conditions. Quand la réalité diffère, l'écart est visible et facturable, pas absorbé.
Et le chantier qu'il ne sait pas chiffrer ?
Il chiffre presque tous les chantiers. Quand il n'est pas assez sûr pour en chiffrer un seul, il vous dit pourquoi et vous le confie — il ne devine jamais en silence. Les alertes sont là pour être lues, pas pour vous bloquer.
À qui appartiennent les données ?
À vous. Vos tarifs, vos chantiers et vos clients ne sont jamais visibles par une autre entreprise ni par les personnes à qui vous donnez un prix.
Et si je pars ?
Sans engagement, au mois. Vos prix, vos données et le travail de calibrage partent avec vous. Partir n'est jamais pénalisé.
Voyez-le sur vos propres chantiers.
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